退款与取消订阅

视频生成失败

已扣费的任务如果在生成视频前失败，积分会自动退回原积分记录，原到期时间仍然适用。积分返还是账户余额调整，不等同于现金退款。

如果视频已生成，但音频恢复失败，你会收到带有明确标记的无声视频。如无法满足需求，请联系支持。

付款退款申请

发生重复扣款、购买后未收到积分，或对已交付结果有疑问时，请提交支持工单，注明订单号或任务编号并描述问题。不要发送完整银行卡号或密码。

付款退款申请会逐项审核。批准后，款项通过原支付渠道退回，到账时间取决于支付服务商和银行。本政策不限制适用消费者法律规定的权利。

取消续订

在账单页面管理续订。取消续订用于停止未来续费，不会自动退还之前的付款。请查看账单页面显示的当前计费周期和取消状态。

积分与有效期

订阅积分在对应计费周期结束时到期。年付套餐会一次性发放全年积分。一次性积分包没有到期时间。付款前可在价格页查看价格与积分数量。

获取帮助

账户或账单有问题时，请使用支持工单。